Chính sách bảo hành
Điều kiện, thời gian và quy trình bảo hành sản phẩm mua tại Gearpc.vn.
Thời gian bảo hành
- PC Gaming lắp ráp tại Gearpc.vn: bảo hành 36 tháng theo từng linh kiện, 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất.
- Laptop, màn hình, linh kiện: bảo hành theo chính sách hãng, từ 12 đến 36 tháng tính từ ngày xuất hóa đơn.
- Gaming gear (chuột, bàn phím, tai nghe): bảo hành 12 tháng.
Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem, số serial bị tẩy xóa.
- Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai điện áp hoặc tự ý tháo lắp sửa chữa bên ngoài.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng xâm nhập.
Quy trình bảo hành
- Bước 1: Liên hệ hotline 0968 738 695 hoặc gửi yêu cầu ở trang Dịch vụ để được hướng dẫn.
- Bước 2: Mang sản phẩm tới showroom gần nhất, hoặc đặt lịch kỹ thuật viên tới tận nhà (áp dụng nội thành).
- Bước 3: Thời gian xử lý từ 3 đến 15 ngày làm việc tùy linh kiện; khách được thông báo tiến độ qua điện thoại.